索尼制造了一个公关灾难,谁让「老用户不如狗」的?

2022-05-25 15:59:51 文章来源:网络

去年我加价购入了一台XboxSeriesX主机,今年坐我对面的同事原价购入了一台索尼PS5主机。

我羡慕她能原价购入,她羡慕微软便宜又全面的XboxGamePass**订阅服务。

索尼似乎是感受到了压力,终于在今年升级了PlayStationPlus(以下简称PSPlus)**订阅服务,并在**近公布**阵容和售价。

还没等玩家们高兴完,PSPlus服务一上线,老玩家们彻底**发了:同样是会员,为什么老玩家升级套餐要多补这么多钱?

▲图片来自:PS5贴吧

升级服务,还要补折扣差价?!

根据索尼官方推文,PSPlus一共分为三挡,每一档的价格不同,提供《恶魔之魂》、《NBA2K22》、《对马岛之鬼导演剪辑版》等经典**。后两档的区别在于每月更新新**数量和对初代PS、PS3**等经典**的支持。

目前PSPlus服务已经在亚洲地区上线,其中日本将延后至6月2日上线。

对于老玩家而言,PSPlus目前的**阵容吸引力一般,毕竟大部分**都已经玩过了,新手玩家显然更适合。

当然,还是有不少老玩家看重经典**以及之后索尼更新**阵容,只是打算升级服务时却发现要补不少钱。

这是因为在PSPlus服务未升级前,索尼曾推出过相应的折扣重制会员服务,再加上会员服务曾在2019年**价,抱着低价充值用十年的想法,不少老玩家都充值了好几年,甚至是十年。

▲人们的悲喜并不相同.图片来自:PS5贴吧用户@写乐保介、@鲁迪库容

可这次PSPlus的升级服务,显然是要求玩家补差价,而且不仅仅是补一年的差价,是之前充值了多少年会员服务,就要一次补完所有差价。

**大的槽点在于,补差价竟然是将之前的折扣换算为全价计算的,也就是说之前的低价折扣在升级服务时完全无效,层层加码之下才会出现部分老玩家一次**需要充值3000多元乃至更多才能升级PSPlus订阅服务的情况。

这一下可把老玩家们引**了,这和电信运营商优惠活动不覆盖老用户不同,不是拿不到优惠,而是之前的优惠折扣还要自己掏钱补上。

▲PS5贴吧满是玩家们的吐槽

另一方面,就算是补差价索尼PSPlus提供的选择方案也不够灵活,必须一次**补完所有充值的时间段,之前充值了10年就要补10年的差价,即便是提供月度、季度、年度的补差价选择也更好一些。

原本索尼PSPlus订阅服务就被玩家们拿来与微软XboxGamePass对比,相比微软此前10港币将金会员升级为XboxGamePass会员的解决方案,两者的差距一下就出来了。

补差价一定程度上是索尼为了保护PSPlus会员价格体系的做法,毕竟现在不少低廉的XboxGamePass会员账户,就是之前的金会员转换而来的,索尼显然不想走微软的老路。

▲XboxGamePass会员在****有大量低价账户

只是不够灵活的做法,始终是伤害了玩家。

即便后续索尼以初期准备不足为理由更新条款,提供灵活的充值时间段选择,受影响的老玩家们还会继续信任索尼吗,这可能要打上一个问号。

就在今天,索尼PSN商店上线了DaysofPlay优惠专题活动,《赛**朋克2077》《生化危机:村庄》《幽灵线:东京》等**都有不同程度的打折。

而在优惠专题资讯的**区,几乎是一致的「不敢买,怕补差价」**。

补差价就像是一颗投入湖中的石子,随之而起的波浪影响的不仅仅是老玩家,还有持币入场的新玩家们。

订阅制是未来,但不是想做就能做

玩家之外,开发者对于PSPlus也有怨言,《奇异世界:灵魂风暴》的**制作人Lornelanning就在采访中**表示在PSPlus上线**,几乎摧毁了这款**此后的销售。

原本《奇异世界:灵魂风暴》预计在2021年发售,后疫情影响推迟到2022年年初,发售前索尼找上了Lornelanning表示愿意付出一笔钱,让**首发上线PSPlus服务一个月,会员玩家可以免费下载。

基于疫情影响PS5发货的情况,Lornelanning预计**在PSPlus的下降量大概会在5万至10万之间,**终Lornelanning接受了这笔交易。

结果出乎意料,《奇异世界:灵魂风暴》一不小心成了PSPlus下载量**的**,超过400万次下载。

在Lornelanning看来,这很大程度上会影响到**之后在PC、Xbox等**上的销售,失去了不少潜在消费者。

这种说法存在一定漏洞,下载量并不能完全视作潜在购买量,不少玩家是因为会员免费才下载的。

因此,Lornelanning在采访中表示自己想要的不过是梯度付费,根据下载量提供额外的分成。

分成的说法早已不新鲜,问题是以这个数据为**是否准确,很多人仅仅是下载而不玩,也有人认为应该用玩家在线时间作为分成付费的**。

▲Lornelanning.图片来自:godisageek

不管是老玩家,还是像Lornelanning这样**开发者,对于PSPlus的付费方式都有「怨言」。

今天,订阅制早已被视作是**的未来,各家**大厂竞相改组自己服务,但「未来」的不确定**却往往被忽略。

玩家以更便宜的价格玩到更多**,**开发者专注于内容制作,不必担忧**销售,**方可以获得持续的**与玩家粘**,看起来订阅制几乎是多赢的**方案。

**制作成本的不断上**却被忽略了,订阅**能否覆盖一款乃至数十年高成本3A大制作,是每一家**厂商都需要考虑的事。

即便是在被玩家推崇的微软,也表示之后有可能会**价,毕竟会员不会一直保持高增长,同时微软也限制XboxGamePass会员销售时间段,**多只能充值3年会员。

这显然是为了避免老会员因为担心**价提前过度充值,市面上流出低价「十年」会员服务,影响营收,也影响**的运营。

索尼PSPlus订阅服务补差价,就是没有做好对充值多年服务老玩家的迁移,当订阅套餐变化,玩家还能否持续付费。

前段时间《斗罗大陆》动漫因疫情缩短时长,从20分钟缩短至15分钟,《吞噬星空》直接停更引发会员用户争议,要求退会员费的事情,与索尼PSPlus加补差价如出一辙。

人们对于订阅制的期待是内容或服务都能稳定更新,但这对于一家公司的长期运营能力要求颇高,并不是所有公司都能做到,显然索尼也没有做好准备。

限制充值时长、更灵活的充值周期选择,不仅仅是保护消费者的权益,更是避免**陷入如索尼一般的两难境地。

是打碎牙往肚子里吞,取消补价差让市面上流出十年低价PSPlus会员,还是保护**,强**要求补差价,失去一部分玩家的信任?

这可不是一个能轻松做出决定的选择题。

本文转自:浙江日报

被称为网络公害的弹窗广告,尽管令公众深恶痛绝,但毕竟是“有迹可循”。可是,如果你手机里的弹窗广告没有任何征兆地“想弹就弹”,又是啥情况呢?

据新华社报道,近日北京周**士的手机莫名其妙地一直弹出广告,而且无法关闭。专业人员检查发现,她的手机桌面上存在一款没有文件名、图标透明的不法**。周**士的遭遇并非个例。广州大**李某近来发现手机电量消耗得特别快,充满电用不了半天。以前一个月30G流量够用,如今只能用半个月,“明明什么程序都没开,手机流量还是拦不住地减少,感觉手机里有‘内鬼’”。

一些APP“越界”收集个人信息、侵犯用户隐私,我们早已闻之,但所谓“透明”APP的出现,更是令人防不胜防。据悉,有机构目前甄别出“透明”APP样本共500多万份。“透明”APP不仅额外消耗手机电量、流量,频繁弹窗推送广告,还会通过技术手段使手机按键失效,强制用户观看广告,窃取用户隐私,成为实施电信**等违法活动的工具。

为了利益不惜披上“透明”外衣作妖,该如何整治?

一方面,用户在安装使用APP时须格外留心,不要**不明链接,尽量通过系统自带的应用**下载应用,还可以在系统设置中勾选“禁止安装未知来源**”的选项,避免不小心安装上恶意程序。

另一方面,捉拿隐形“内鬼”更需“钟馗”发力。互联网不是法外之地,APP也要规范运行。针对“透明”APP等手机不法**新载体,APP**应用商店要把好准入关,监管部门更要不断扩大APP监管**数据采集范围,提升监测能力和技术检测水平,加大处置和**光力度,强化个人信息保护和数据安全监管,并祭出法律利剑严惩。只有从监管部门到APP应用**都能尽好自身职责,才能清除那些违法违规APP的作妖空间。

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